Esta página contiene placeholders [TODO] en lugar de los datos reales del responsable. NO desplegar a producción hasta rellenar las variables de entorno LEGAL_* (ver src/lib/legal-info.ts).
1. Responsable del tratamiento
Identidad: [TODO — pendiente de rellenar] ([TODO — pendiente de rellenar])
NIF/CIF: [TODO — pendiente de rellenar]
Dirección: [TODO — pendiente de rellenar], [TODO — pendiente de rellenar] [TODO — pendiente de rellenar], España
No se ha designado Delegado de Protección de Datos por no resultar obligatorio. Para cualquier consulta sobre tratamiento de datos personales, escribe al email indicado arriba.
2. Finalidades del tratamiento
[TODO — pendiente de rellenar] trata los datos personales que el Usuario facilita a través del Sitio con las siguientes finalidades:
Gestión del registro de Usuario, alta como cliente y aprobación de la cuenta.
Tramitación y entrega de pedidos, incluyendo la gestión logística y de facturación.
Gestión de direcciones de entrega y comunicaciones operativas relativas al servicio (confirmación de pedido, estado, incidencias).
Geolocalización del establecimiento (coordenadas del local facilitadas por el Usuario al registrarse) con la finalidad de optimizar las rutas de reparto y garantizar la correcta entrega de los pedidos.
Atención de consultas a través del formulario de contacto o canales habilitados.
Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y promociones, exclusivamente si el Usuario ha prestado su consentimiento expreso.
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, mercantiles).
3. Base jurídica
Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): tramitación de pedidos y gestión de la cuenta de cliente.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales. El consentimiento es revocable en cualquier momento.
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevención de fraude y seguridad de la plataforma.
4. Plazos de conservación
Datos de cuenta de cliente: mientras la cuenta esté activa, salvo que el Usuario solicite la supresión.
Datos de pedidos: 6 años a efectos contables y fiscales (art. 30 Código de Comercio; LGT).
Datos de marketing: hasta que el Usuario retire su consentimiento.
Logs de seguridad: máximo 12 meses.
5. Destinatarios y cesiones
[TODO — pendiente de rellenar] podrá comunicar datos personales a los siguientes destinatarios, siempre dentro de los términos exigidos por el RGPD:
Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
Pasarela de pago y entidades bancarias, si procede.
Proveedores tecnológicos (alojamiento, email transaccional, analítica) bajo contrato de encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
Administraciones públicas, jueces o tribunales, cuando exista obligación legal.
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o equivalentes).
6. Derechos del Usuario (ARCOPOL)
El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión («derecho al olvido»).
Oposición al tratamiento.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de sus datos.
Revocación del consentimiento sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [TODO — pendiente de rellenar] adjuntando copia de un documento oficial de identidad.
7. Medidas de seguridad
[TODO — pendiente de rellenar] aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento (art. 32 RGPD), incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos por roles, copias de seguridad y registro de actividad.
8. Menores de edad
El Sitio está dirigido exclusivamente a profesionales del sector hostelero mayores de edad. No se recogen datos de menores conscientemente. Si tienes conocimiento de que un menor ha facilitado datos, contáctanos para proceder a su supresión.
9. Mapas y geolocalización
Para que el Usuario pueda situar su establecimiento en un mapa durante el registro, el Sitio utiliza la cartografía de OpenStreetMap y su servicio de búsqueda de direcciones (Nominatim). Cuando el Usuario busca una dirección o coloca el marcador, el texto introducido y las coordenadas seleccionadas se transmiten a dichos servicios con la única finalidad de convertir la dirección en coordenadas y viceversa.
[TODO — pendiente de rellenar] no emplea mapas de proveedores que instalen cookies publicitarias ni realicen seguimiento del Usuario. Las coordenadas del establecimiento se conservan asociadas a la cuenta de cliente mientras esta permanezca activa y se utilizan exclusivamente para la planificación logística y la entrega de pedidos.
